Fel produkt[er] låg i paketet – vad ska jag göra?

Om du har fått en produkt som inte har beställts, så beror det vanligtvis på ett felplock. Kontakta oss, så hjälper vi dig vidare! Du når oss enkelt via vårt kontaktformulär ("Kontakta oss").

För snabb och smidig hantering av ditt ärende, inkludera följande i ditt meddelande:

Ordernummer
En kort beskrivning av det inträffade
En bild på den felaktiga varan, där eventuell streckkod (EAN/ISBN( tydligt framgår

Var detta svar hjälpsamt?

Julrushen är här 🚀✨

Under julhandeln är belastningen extremt hög hos oss – men även våra leverantörer och transportörer. Detta kan påverka hanteringstiden för leveranser, returer och kundservice.

💡 För snabbast hjälp:
– se orderstatus via chatt med Bookbot
– följ din leverans via spårningslänken
– sök svar i vårt Hjälpcenter / FAQ
– chatta med Bookbot dygnet runt
– skicka endast ett mejl/ärende

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att varje svar och paket skickas snarast möjligt! Tack för ditt tålamod under denna period. 🎄💛