För att underlätta för dig som konsument så tar vi på oss ansvaret för att varan ska fungera under den garantitid vi lämnar. Dessutom har du som konsument tre års reklamationsrätt enligt lag. Du kan  reklamera ett fel oavsett om det är dolt eller synligt, så länge det är ursprungligt; ex. orsakat av ett produktionsfel.

Om du upptäcker något fel med din köpta vara – kontakta oss snarast för att reklamera den! 😊

REKLAMERA EN FELAKTIG VARA SÅ HÄR:

1. Fyll i vårt reklamationsformulär ("Kontakta oss")
För snabb hantering bör du skicka med följande:

• Ditt ordernummer/kvitto
• En tydlig felbeskrivning
• Foto/video som visar felet
• Batchkod/bäst före-datum (vid behov)

2. Vi återkommer med nästa steg
Vi går igenom din reklamation och återkommer med information om hur vi kan gå vidare med reklamationen. Ibland kan ytterligare underlag krävas innan varan kan reklameras. 

3. Följ instruktionerna för reklamation
Beroende på felet samt produkten ska varan antingen repareras/undersökas på verkstad, returneras eller kasseras. I vårt svar finner du instruktionerna som gäller för Dig. 

📌 Möjliga lösningar du kan erhålla:
1. Felet åtgärdas (ex: reparation eller reservdelar)
2. Omleverans (ersättande produkt)
3: Prisavdrag motsvarande felet, utan åtgärd (aktuellt vid mindre fel; ex. skönhetsfel)
4. Återbetalning (enbart aktuellt om varan ej kan repareras eller ersättas och prisavdrag inte är tillämpbart).

När är reklamation inte möjlig?
Reklamation godkänns inte om: 
❌ Felet inte kan påvisas
❌ Felet beror på slitage, felaktig användning, olyckshändelse eller vanvård
❌ Felet omfattas inte av Konsumentköplagen
❌ Felet har åtgärdats på eget bevåg
❌ Garantitid och reklamationsrätt har utlöpt
❌ Varan har kasserats innan reklamationen godkänts
❌ Varan har inte reklamerats i skälig tid (2 mån)

💭 Är du är osäker på om varan verkligen är defekt eller har andra frågor? Tveka inte att kontakta vår kundservice!