Hjälpcenter

Vad roligt att ni vill beställa varor från oss. Ni kan enkelt göra inköp till företaget direkt i webbshoppen! Lägg helt enkelt de produkter som ni önskar att beställa i varukorgen. Gå sedan vidare till kassan och välj att handla som "Företag" (högst upp på sidan). Momsen syns då direkt justerad på ordersumman. Slutför sedan efterföljande steg i kassan för att genomföra köpet!  ...större/återkommande inköp? Välkomna att kontakta oss för förslag! Fyll i kontaktformuläret ("Kontakta oss") och berätta lite närmre om vad ni har i åtanke, så kikar vi på möjliga alternativ att ta fram för just Er! ✨  

Din orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav vid köpet. Vanligtvis får du mejlet inom några minuter efter att köpet slutförts, men ibland kan det dröja något innan orderbekräftelsen landar i din inkorg. Om du inte hittar din orderbekräftelse, testa följande: ✔ Kolla i din skräppost – mejlet kan ha hamnat där av misstag. ✔ Kontrollera att din inkorg inte är full Förhoppningsvis kan ovan steg hjälpa dig att snabbt hitta orderbekräftelsen! Men om problemet kvarstår och orderbekräftelsen saknas för ditt köp, tveka då inte att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna!

Har du råkat skriva fel adress, namn eller mobilnummer? Ifall leveransuppgifterna på din order felaktiga eller behöver ändras av någon annan anledning, bör du kontakta oss snarast för hjälp! Vi kan tyvärr inte garantera att en ändring är möjlig, men gör såklart vårt bästa att försöka hjälpa dig. Generellt kan dina uppgifter endast ändras innan leveransbokningen skett. Därefter kan ändringar sällan göras och om begärd ändring är möjlig debiteras detta 249 kr, enligt gällande villkor.   ‼️ Paket som inte kan hämtas ut / levereras, återsänds automatiskt till vårt lager som obokad retur och debiteras då 249 kr, enligt gällande prislista för retur.   👁️‍🗨️ Kontrollera dina leveransuppgifter För att undvika trista extrakostnader rekommenderar vi att alltid dubbelkolla uppgifterna som registrerats på din order - både innan och efter genomfört köp. Så ta gärna en extra titt på leveransuppgifterna i kassan innan beställningen slutförs och säkerställ sedan att allt är korrekt på din orderbekräftelse. 😊  Du som konsument ansvarar för att ange korrekta kontakt-och leveransuppgifter på din order, för att säkerställa att leverans till dig är möjlig. Vi tar inte ansvar för eventuell förlust eller kostnader som uppstår i dessa fall och kan inte erbjuda kompensation för detta.

Vi hanterar varje beställning så snabbt som möjligt för att säkerställa snabba leveranser. Därför kan vi tyvärr inte garantera att en lagd beställning kan ändras eller avbrytas. VIKTIGT ATT VETA: ➤ Det går inte att lägga till- eller byta ut produkter i en redan befintlig order. Däremot kan följande två alternativ vara möjliga lösningar att gå vidare med istället: 1. Lägg en ny beställning på den önskade produkten. 2. Be oss avbryta din order och gör sedan en ny beställning med samtliga varor. (Observera att vi inte kan garantera att dina ursprungliga produkter fortfarande finns i lager vid ny beställning.) ➤ Begärd avbokning och ändring kan inte garanteras – vi gör såklart vårt bästa, men kan inte lova att en begärd avbokning/ändring är möjlig.  ➤ Vi kan inte stoppa/återkalla ett paket som redan har skickats. Om din beställning redan har påbörjat leverans kan du däremot ha möjlighet till retur, enligt gällande returpolicy. 👉  Om något blivit fel i din order, kontakta oss snarast – så ser vi vad vi kan göra för att hjälpa dig! Fyll i kontaktformuläret, så återkommer vi med svar så snart vi kan 😊

Alla transaktioner sker tryggt och säkert via Avarda. Här är de olika betalningsalternativen vi erbjuder: * Swish Betala direkt i kassan via din Swish-app.  * Kortbetalning Betala direkt i kassan med ditt betalkort (VISA eller MasterCard). Pengarna dras från ditt kort direkt vid köp. * Faktura Din faktura skickas automatiskt till din e-post dagen efter att dina varor har skickats. Du har 30 dagar på dig att betala fakturan. Betala enkelt via Swish eller banköverföring. * Konto Samla alla dina köp på ett konto och välj själv hur mycket du vill betala varje månad, dock minst 70 kr. Kontobesked skickas via e-post i början av varje månad. I kassan finns de betalmetoder som finns tillgängliga för ditt köp och du får då välja det alternativ för betalning som passar dig bäst! 

Du kan alltid se de betalningsalternativ som finns tillgängliga för Dig i kassan. I dagsläget erbjuder vi två alternativ för fakturabetalning via Avarda. * Faktura: Med faktura får du produkterna innan betalning. Välj att betala hela beloppet eller dela upp betalningen. * Konto (delbetalning) - via Avarda: Välj att delbetala köpet i upp till 36 månader. Samlade köp debiteras månadsvis. Betalning kan göras i förtid utan extra avgift. -------------------------------------------------------------------------------- Ha i åtanke att kraven vid kreditbedömning måste uppfyllas (se mer nedan). Kreditgivaren är Avarda, och sedvanlig kreditprövning görs enligt gällande lagstiftning när vald betalningsmetod baseras på kredit. Flera olika aspekter påverkar bedömningsresultatet, bland annat nedan: * Du måste vara 18 år gammal. * Du måste ha svenskt personnummer och vara bosatt i Sverige. * Det personnummer som används för köpet behöver matcha det angivna namnet och adressinformationen. * Förfallna fakturor kan påverka kreditbedömningsresultatet För fullständiga villkor, se Avardas villkor. Observera att kundservice ej kan ändra avslag på kreditbedömning. 📌 Notera att all hantering av fakturor sköts av Avarda. Vid eventuella frågor, funderingar eller problem rörande fakturor hänvisas du att kontakta Avardas kundservice för support. 

Du kan handla med kort från VISA och MasterCard. Endast kort utställda inom Europa accepteras. Betalningar med kredit- eller betalkort hanteras via betalningssystemet Avarda. Buyersclub hanterar aldrig några kortuppgifter. För att garantera trygg shopping omdirigeras du, vid kortbetalning, alltid till en säker sida för att genomföra betalningen.  Pengarna dras från kortet direkt vid köptillfället. Eventuell återbetalning kan däremot dröja 2–5 bankdagar efter utfärdandet, beroende på vilken bank du har.

Fakturor för dina köp hos oss hanteras av Avarda. De skickar fakturan till din registrerade e-post så snart beställningen påbörjat leverans. Du bör alltså få din faktura via mejl kort efter ditt paketet skickats iväg! Ibland kan mejlet vara aningen fördröjt eller hamnar i din skräppost – så säkerställ i första hand om mejlet hamnat där. Om du inte kan hitta fakturan i varken inkorg eller skräppost kan du som privatperson alltid logga in på Mina Sidor hos Avarda med mobilt BankID; där du enkelt kan se samt hantera dina fakturor!  Så här kan du hitta din faktura: ✔ Kika efter mejlet från Avarda i din inkorg och skräppost. ✔ Logga in på Mina Sidor hos Avarda med mobilt BankID, Förhoppningsvis kan detta hjälpa dig att snabbt hitta fakturan. Skulle problemet däremot kvarstå  – tveka då inte att kontakta oss för vidare hjälp!  📌 Vid ev. funderingar rörande fakturahanteringen hänvisar vi att kontakta Avardas kundtjänst direkt. Du kan enkelt nå Avarda via: chatt/mejl (på Mina Sidor), eller per telefon: 010-888 51 75.