Vad händer om mitt paket inte kan hämtas ut i tid eller levereras till mig?

Efter sista uthämtningsdagen/leveransförsöket returneras paketet automatiskt till vårt lager. När transportören har begärt ditt paket i retur kan inga ytterligare leveransförsök ske, då paketet omgående återsänds till oss som 'obokad retur'. Du debiteras då en avgift på 249 kr, i enlighet med villkoren som gäller för ditt köp och gällande prislista för retur

En begärd retur kan inte stoppas och paketet kan inte skickas ut på nytt

Återbetalning utgår när returförsändelsen väl mottagits och hanterats på vårt lager. Du kan läsa mer om vår returhantering här. Returavgiften (249 kr) dras då från ordersumman och eventuellt överskridande belopp återbetalas till dig. Notera att om ordersumman underskrider 249 kr utgår ingen återbetalning och eventuellt kvarvarande belopp på returavgiften faktureras. 

👉  Vill du undvika obokad retur av ditt paket? Kontakta transportören som hanterar leveransen snarast, så kan de hjälpa dig vidare med eventuell lösning som är möjlig, i enlighet med transportörens villkor för leveransen och de tjänster som tillhandahålls för leveransmetoden.

Var detta svar hjälpsamt?

Julrushen är här 🚀✨

Under julhandeln är belastningen extremt hög hos oss – men även våra leverantörer och transportörer. Detta kan påverka hanteringstiden för leveranser, returer och kundservice.

  💡 För snabbast hjälp:
 – se orderstatus via chatt med Bookbot
 – följ din leverans via spårningslänken
 – sök svar i vårt Hjälpcenter / FAQ
 – chatta med Bookbot dygnet runt
 – skicka endast ett mejl/ärende 

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att varje svar och paket skickas snarast möjligt! Tack för ditt tålamod under denna period. 🎄💛

💬 Kontakta oss