Vad gör jag om mitt paket är försenat eller saknas?

Om din leverans inte dykt upp som planerat, kan du göra följande:

1. Kontrollera din spårningslänk – där framgår aktuella uppdateringar från transportören och du kan enkelt se om paketet är på väg, väntar på upphämtning eller har fastnat någonstans.

2. Läs transportörens aviseringar – du kan ha fått meddelande om ändrad leveranstid, förseningar eller annan viktig information.

 

3. Kontakta transportören – de har bäst koll på vart paketet befinner sig just nu och vad som sker härnäst – och kan oftast snabbt hjälpa dig vidare med eventuella funderingar samt problem. 

🚚 Kontaktvägar till våra transportörer:

Budbee DB Schenker EarlyBird Instabox Postnord 


4.
Kontakta vår kundservice
– om transportören inte kan leverera/hitta ditt paket, hör då av dig till oss! 

Var detta svar hjälpsamt?

Julrushen är här 🚀✨

Under julhandeln är belastningen extremt hög hos oss – men även våra leverantörer och transportörer. Detta kan påverka hanteringstiden för leveranser, returer och kundservice.

  💡 För snabbast hjälp:
 – se orderstatus via chatt med Bookbot
 – följ din leverans via spårningslänken
 – sök svar i vårt Hjälpcenter / FAQ
 – chatta med Bookbot dygnet runt
 – skicka endast ett mejl/ärende 

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att varje svar och paket skickas snarast möjligt! Tack för ditt tålamod under denna period. 🎄💛